產(chǎn)品銷售、服務(wù)環(huán)境管理

Q/QL.CP.04.0003-2020

1、目的

為宣傳公司的職業(yè)健康安全/環(huán)境方針，規(guī)范公司產(chǎn)品銷售、服務(wù)工作的環(huán)境行為，減少本公司產(chǎn)品在使用中對環(huán)境產(chǎn)生有害影響，促進(jìn)公司銷售、服務(wù)部門和顧客參與環(huán)境活動，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

2、適用范圍

2．1 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司產(chǎn)品銷售、服務(wù)工作的管理。

2．2 本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)產(chǎn)品包括汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)、電動機(jī)，各公司包括齊魯電站技術(shù)服務(wù)公司、北京齊魯金泰電站技術(shù)有限公司。

3、職責(zé)

3．1 銷售部是公司產(chǎn)品銷售、服務(wù)工作的主管部門，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)。

3．2 銷售部負(fù)責(zé)向客戶宣傳公司的環(huán)境／職業(yè)健康安全方針；宣傳公司產(chǎn)品中的環(huán)境指標(biāo)。收集各銷售區(qū)域產(chǎn)品的環(huán)境信息，并及時反饋給安全處。

3. 3 銷售部負(fù)責(zé)向客戶提供技術(shù)服務(wù)，以減少公司產(chǎn)品在調(diào)試、使用中對環(huán)境產(chǎn)生的有害影響。

4、工作內(nèi)容與要求

4．1 銷售部負(fù)責(zé)設(shè)計制作包括公司的職業(yè)健康安全/環(huán)境方針、管理理念和產(chǎn)品環(huán)境特性的銷售宣傳材料，并將公司環(huán)境／職業(yè)健康安全方針、管理理念和產(chǎn)品環(huán)境特性的銷售宣傳材料，發(fā)到所有顧客方。

4．2 設(shè)計部門應(yīng)編制產(chǎn)品的調(diào)試、維修程序或作業(yè)指導(dǎo)書，編制產(chǎn)品的使用指南，由各及公司發(fā)到顧客。

4．3 銷售部應(yīng)了解公司的職業(yè)健康安全/環(huán)境方針和管理理念，掌握公司產(chǎn)品的環(huán)境特性，向顧客宣傳。收集顧客對公司產(chǎn)品的意見和建議，并將信息反饋到安全處。

4．4 銷售部在調(diào)試、維修公司產(chǎn)品時，必須遵守產(chǎn)品的調(diào)試、維修程序，達(dá)到產(chǎn)品的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，保存測試記錄，調(diào)試、維修時應(yīng)盡量減少對環(huán)境產(chǎn)生的影響。

4．5 銷售部負(fù)責(zé)向顧客傳授產(chǎn)品使用、操作中的注意事項(xiàng)，盡量減少 產(chǎn)品在使期時對環(huán)境產(chǎn)生的不良影響。

5、相關(guān)文件

Q/QL.CP.02.0003-2020《協(xié)商和溝通/信息交流控制程序》